Δικαίωμα υπαναχώρησης
Σύμφωνα με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, έχεις το δικαίωμα να υπαναχωρήσεις από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, χωρίς να αναφέρεις τον λόγο.
Προϋποθέσεις επιστροφής
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, τα προϊόντα πρέπει να πληρούν τις εξής προϋποθέσεις:
- Να είναι αχρησιμοποίητα, πλήρη και στην αρχική τους συσκευασία
- Να μην έχουν ανοιχθεί, δοκιμαστεί ή καταστραφεί η σφράγισή ασφαλείας
- Να συνοδεύονται από την απόδειξη ή το email επιβεβαίωσης παραγγελίας
Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που έχουν ανοιχθεί (π.χ. κρέμες προσώπου, ορός, αφρός καθαρισμού).
Πώς να ξεκινήσεις μια επιστροφή
- Στείλε email στο [email protected] με τον αριθμό παραγγελίας και τα προϊόντα που θέλεις να επιστρέψεις
- Θα λάβεις οδηγίες επιστροφής και διεύθυνση αποστολής εντός 48 ωρών
- Απόστειλε τα προϊόντα με courier (το κόστος επιστροφής βαρύνει τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν ήταν ελαττωματικό)
- Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε τα προϊόντα, θα ενημερωθείς για την επιστροφή χρημάτων
Επιστροφή χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 5–10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που παραλάβαμε και εγκρίσαμε την επιστροφή, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε (τραπεζική κατάθεση, κάρτα ή αντικαταβολή).
Το κόστος αρχικής αποστολής δεν επιστρέφεται, εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος ή ελαττωματικό προϊόν από εμάς.
Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα
Αν παρέλαβες λάθος προϊόν ή προϊόν με ελάττωμα, επικοινώνησε μαζί μας εντός 48 ωρών. Θα αναλάβουμε πλήρως το κόστος επιστροφής και αποστολής του σωστού προϊόντος, ή θα σου επιστρέψουμε το πλήρες ποσό.
Για οποιαδήποτε απορία, η ομάδα μας είναι διαθέσιμη στο +30 210 6022242 ή στο [email protected].